Politique d'expédition

Quelle entreprise gère vos envois ?

Nous expédions tous nos articles par Poste Canada, Canpar, FedEx, Purolator ou UPS.

Recevrai-je un numéro de suivi ?

Les numéros de suivi sont fournis 48 heures après l'envoi de votre colis. Dans certains cas, votre article peut arriver avant que vous ne receviez votre numéro de suivi.

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon colis ?

Le délai peut varier en fonction de la destination des colis, de leur taille, de leur poids, etc. Si le produit est en inventaire, vous devriez recevoir votre achat dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables.

Puis-je recevoir mon colis plus rapidement ?

Si vous avez besoin de votre colis plus rapidement, veuillez nous contacter à support@blivetsports.com et nous analyserons avec vous toutes les options disponibles pour satisfaire votre demande. Toutefois, certains coûts pourraient y être rattachés.

Que faire si mon colis a été endommagé ?

Tous nos envois sont assurés pour leur valeur totale. Veuillez nous contacter si votre colis a été endommagé et notre équipe s'occupera du problème rapidement.

Que se passe-t-il si mon colis, après confirmation de son expédition, n'est pas arrivé à ma porte ?

Toutes les compagnies de transport avec lesquelles Blivet Sports travaille confirmeront la livraison lorsque votre commande arrivera à votre porte. L'assurance de chaque paquet que Blivet Sports expédiera ne couvre pas le vol une fois que le paquet est arrivé à sa destination.

Malheureusement, certaines personnes ont déjà été victimes d'un vol de colis. Après avoir découvert que le colis a disparu et vécu la frustration qui en découle, la question qui se pose ensuite est la suivante : Que dois-je faire maintenant ?

Voici 4 étapes à suivre en cas de vol d'un colis sur le pas de la porte.

TRES IMPORTANTE ÉTAPE 1 : Contactez la compagnie maritime et travaillez avec elle pour suivre le colis. Ils sont les premiers à être contactés. Peu importe que vous essayiez de joindre Blivet Sports en premier, nous devrons nous adresser à la société de transport pour obtenir de l'aide, alors s'il vous plaît, commencez par là.

ÉTAPE 2 : Contactez Blivet Sports pour réclamer le colis manquant.

ÉTAPE 3 : Signalez le vol de colis à la police. Ne vous méprenez pas, le piratage de porches est un crime.

ÉTAPE 4 : Contactez la société de carte de crédit utilisée pour l'achat. De nombreuses politiques de cartes de crédit offrent une assurance gratuite pour chaque achat.